Questions fréquemment posées

Que puis-je commander ? Procédure d'achat Délais de livraison Lieu de livraison Qui peut commander ? Respect des procédures de la SAQ En cas d'annulation Crédits photographiques Que puis-je commander ? Que puis-je commander chez Raisonnance ? Vous pouvez commander n'importe quel article proposé sur le site, à partir de 1 caisse, via votre panier. Procédure d'achat Quelle est la procédure pour commander ? Pour nous commander du vin, remplissez votre panier, puis cliquez sur "confirmer". nous recevrons votre commande et demanderons à la SAQ de vous l'acheminer dans la succursale de votre choix. Dans le cas d'un vin avec "dépôt", vous réglez le dépôt par carte bancaire, paypal, ou chèque, et réglez le solde de votre commande à la livraison à la SAQ.l Comment commander Délais de livraison Quels sont les délais de livraison ? A partir du moment où nous recevons votre règlement (dans le cas d'un vin avec "dépôt",  vous serez livrés soit dans les 10 jours si le produit est déjà dans les entrepôts de la SAQ, soit dans les 3 mois qui suivent le règlement de votre réservation lorsque le vin est encore à la propriété. Vous êtes avisé des vins disponibles en page d'accueil et/ou grâce à la mention "vin disponible" sur les étiquettes. Lieu de livraison A quel endroit mes marchandises seront mises en disponibilité ? Vos marchandises seront mise en disponibilités dans une des succursales de la SAQ. Vous pouvez choisir votre succursale de livraison ici. Les restaurateurs sont livrés selon les conditions habituelles définies avec le monopole. Qui peut commander ? Qui peut commander des marchandises à Raisonnance ? Nous livrons les particuliers, les compagnies et les restaurateurs (1) au Québec et au Canada (2). (1) des conditions s'appliquent si vous êtes un restaurateur. (2) nous consulter. Respect des procédures de la SAQ Est ce que Raisonnance respecte les procédures d'importation d'alcool exigées par la Société des Alcools du Québec ?. Oui, Raisonnance respecte consciencieusement les procédures d'importations exigées par la SAQ. En conséquence, Raisonnance ne pourra être tenu responsable des délais de livraison de la SAQ. En cas d'annulation Quels frais vous seront retenus en cas d'annulation ? En cas d'annulation différents cas s'appliquent : 1/ Vous avez commandé un vin disponible. Le vin va être livré à la succursale de votre choix. Si vous annulez, des frais de 15 CAD PAR CAISSE vous seront facturés (frais facturés par la SAQ pour transporter à nouveau la marchandise jusqu'aux entrepôts). 2/ Vous avez commandé un vin de nos chais. Nous aurons alors fait parvenir la marchandise pour vous depuis la France ou tout autre pays d'origine du vin.  Par conséquent, des frais de 50% du prix d'achat sur votre commande totale vous seront facturés. Crédits photographiques // Toutes les images et photos de ce site sont protégées par copyright et ne sont donc pas libres de droits. Vous ne pouvez pas réutiliser ces photos que ce soit à des fins personnelles ou commerciales. Voici la liste des crédits photographiques : © Raisonnance Inc. © Webespace.com © Photographer: Mark Aplet © Photographer: Norman Pogson © Photographer: Thomas Perkins © Photographer: Kenneth Chelette © Photographer: Serghei Velusceac © Photographer: Feng Yu © Photographer: Marc Dietrich © Photographer: Terrance Emerson © Photographer: Sasha Radosavljevic © Photographer: David Hancock © Photographer: Malcolm Boyd © Photographer: Maja Schon © Photographer: Doconnell © Photographer: Diana Lundin "© Photographer: Robyn Mackenzie © Photographer: Richard Clarke © Photographer: Yuri Arcurs